Securitas asiste al ‘Global Security Exchange’, el evento más importante en seguridad realizado en Estados Unidos
Orlando, Florida.- Desde el 23 al 25 de septiembre se llevó a cabo la Global Security Exchange (GSX), el evento más completo del mundo para profesionales de la seguridad desde hace más de 65 años, realizado en el Centro de Convenciones del Condado de Orange, en Orlando, Florida (EE. UU.) y organizado por ASIS International, la asociación más grande del planeta, reconocida como la principal fuente de aprendizaje, redes, estándares e investigación para profesionales de gestión de seguridad.
El programa incluyó la participación de Securitas Technology (la división de seguridad electrónica del Grupo Securitas) y Securitas Estados Unidos para mostrar sus últimas innovaciones en seguridad tecnológica y electrónica. Por su parte, Securitas Chile, representado por Sergio Zañartu, Gerente de Proyectos y Procesos de Negocio SES; y Jaime Casanueva, Client Business Development Manager Fire, quisieron estar presentes con el propósito de conocer las mejores tendencias en seguridad a nivel mundial, generar lazos de confianza con el equipo norteamericano en la gestión de relacionamiento de cuentas globales e internacionales, y buscar nexos con marcas de tecnología que en Chile ha sido difícil de encontrar.
“Fue iniciativa nuestra viajar, porque queremos empezar a utilizar más las plataformas internacionales que tenemos a disposición, especialmente en el mundo de la tecnología y así evolucionar más rápido en la estrategia del SES que estamos implementando”, señaló de entrada Sergio.
Considerando que la estrategia del Grupo es tener al cliente en el centro del negocio, el equipo de Chile pudo evidenciar de qué manera se aborda la relación comercial con los clientes que requieren servicios de seguridad electrónica. “Nos sirvió mucho estar allá y ver cómo es la relación que ellos tienen con los clientes globales que nosotros atendemos localmente. Pudimos compartir una reunión con clientes y evidenciamos que la venta de tecnología es una venta consultiva y de acompañamiento, más que una venta transaccional de servicio”, comentó Sergio.
En cuanto al relacionamiento que el equipo norteamericano sostiene con los clientes globales e internacionales, el Gerente de Proyectos y Procesos de Negocios SES detalló que “la cercanía que tienen hacia el cliente y el conocimiento de la industria desde la tecnología, a pesar de ser un perfil súper comercial, les ayuda a tener una conversación mucho más fluida con el cliente y entender mejor sus reales necesidades. Y cuando la conversación nace desde ahí, me llamó mucho la atención que el precio no es tema, porque la relación nace desde un problema que le están solucionando al cliente, por lo que le precio es consecuencia de todo el trabajo consultivo para mitigar el riesgo o problema que están evaluando”.
Consultado acerca de los aprendizajes que se trajeron a Chile, Zañartu mencionó que “en Chile tenemos un gran desafío acerca de cómo somos capaces de cambiar el mindset y avanzar hacia una venta más consultiva, que toma más tiempo y que debe desarrollarse en conjunto con el cliente. Esto es algo que venimos conversando con el equipo Comercial para lograr mayor sinergia en la venta de soluciones y en la venta consultiva”.
“También nos quedamos con buenas relaciones con los colegas norteamericanos, con puntos de contacto de marcas relevantes con las cuales nos gustaría empezar a trabajar, con tendencias enfocadas en nichos de seguridad, y con la tranquilidad que desde la parte técnica, lo que estamos haciendo acá está bien encaminado. Eso sí, no vi nada tan disruptivo que nosotros no estemos trabajando acá y eso me dejó muy tranquilo. Estamos con casi toda la tecnología que vimos, por lo que nos encontramos en un buen pie de cara a lo que se está ofreciendo en Estados Unidos”, puntualizó Sergio.
Sin lugar a duda, fue una increíble oportunidad para generar importantes conexiones y demostrar por qué Securitas está a la vanguardia de la industria de la seguridad.
