Realizan graduación del Diplomado de Administración de Empresas de Servicios

Nacional.- Pensando en el aprendizaje continuo del equipo administrativo, en mayo de 2022 se inició el Diplomado de Administración de Empresas de Servicios, coordinado por el Instituto Securitas y brindado por la Universidad Andrés Bello, y que por estos días culminó exitosamente con una ceremonia de graduación realizada vía telemática.

En cuatro módulos de estudio abordados entre el segundo semestre del 2022 y el primer semestre del 2023, veintidós colaboradores a nivel nacional adquirieron herramientas para el desarrollo de competencias clave con las cuales desenvolverse en un entorno VUCA (Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo), donde lo único constante es el cambio.

Cada módulo se orientó a entregar no sólo una base en aspectos de gestión, sino también en la adaptabilidad de las y los colaboradores ante los procesos de cambio, y que guiados por la nueva Toolbox, les facilita establecer un plan concreto y tangible para surfear en los tiempos actuales y los que vienen.

Este diplomado no solo contribuy a comprender las tendencias actuales, sino también brindó a muchas personas la oportunidad de volver a estudiar y obtener un postitítulo académico.

Para Silvia González, Encargada Regional de Personas de La Serena, el diplomado significó completar un sueño pendiente: “Yo siempre soñé con estudiar en la universidad pero por temas económicos no lo pude hacer. En Securitas he crecido mucho, ya tengo 14 años trabajando y gracias a este Diplomado, que para mí ha sido un regalo, he crecido mucho más. Agradezco la confianza de mi jefe directo”. Y puntualizó: “Mis hijas fueron las más felices cuándo les conté que estudiaría y ellas fueron mis más férreas animadoras para seguir y sacar buenas calificaciones. Por fin tengo un título Universitario, estoy muy agradecida de Securitas por esta oportunidad”.

Marcia Sepúlveda, Encargada de Acreditaciones y Reclutamiento en Securitas Concepción, comentó que terminó sus estudios hace más de 30 años y este diplomado fue una gran oportunidad para retomar la academia. “Luego de terminas mis estudios me dediqué completamente a desarrollar mi vida laboral, formé una linda familia con dos hijos ejemplares y siempre quise volver a estudiar”, afirmó Marcia. “Estudiaré antes que mi hijo mayor ingrese a la universidad, me decía, y nunca pude llegar a hacerlo. Luego de 8 años en Securitas postulé a este Diplomado y me dieron la posibilidad de cumplir mi sueño postergado por tantos años. Pude actualizar y ampliar mis conocimientos, porque es fundamental para crecer profesionalmente, me siento en condiciones de decir puedo más. Ahora sé el cómo y el porqué de muchas cosas”, agregó.

Y es que tener las facilidades de estudiar, aunque sea un tema diferente al ámbito de expertise, siempre es una ocasión para desarrollar nuevas competencias, adquirir nuevas o mejores herramientas de desempeño y avanzar, poco a poco, hacia el lugar donde quieres estar.

Carlos Parra, Analista Técnico del SOC, mencionó que “el diplomado significo para mí un gran avance en mi carrera laboral, poder probarme y demostrarme que puedo aprender temas fueras de mi área de confort y poder plantearme nuevas metas de vida”. Y agregó: “Debido a que mi área es la tecnología y solo tengo un pequeño grupo de personas a mi cargo, el mayor énfasis de lo aprendido en el diplomado será en el manejo del personal. De esa forma podré mejorar el rendimiento de mi área, creando mejores ambientes y enseñando de igual forma todo lo aprendido en clase para que el conocimiento sea compartido por toda el área”.

Por su parte, Ruth Espinoza, Supervisora de Seguridad en Laboratorio Biosano, Santiago, también compartió su testimonio tras haberse graduado: “Fue una grata experiencia y si en algún momento a alguien se le presenta, no dude en tomarla porque es inmensamente enriquecedor”.  Mira su testimonio aquí 👇

En la ceremonia de graduación estuvieron presentes el cuerpo académico de la UNAB; y por parte de Securitas, Francisco Merani, Country President; Francisco Arteaga, Controller; Patricio Arrieta, Gerente de Operaciones Santiago; Verónica Cordero, Gerenta de Talento y Desarrollo Organizacional; Stephanie Pino, Jefa de Capacitación y Acreditación; y María Paz Espinoza, Analista de Desarrollo Organizacional.

¿Qué aprendieron en este Diplomado? 

• Técnicas de orientación al servicio y experiencia de clientes
• Técnicas de gestión de estructura y estrategia empresarial
• Estrategias de gestión del desarrollo de equipos de trabajo
• Técnicas de administración y control de gestión de empresas