¿Es Teams tu nuevo mejor amigo? Así avanza su incorporación como herramienta de Comunicación Inteligente de O365

Nacional.- A fines de noviembre del año pasado, el Grupo Securitas dio por finalizada la aplicación de Skype Empresarial para potenciar el uso de Teams. Desde entonces, Microsoft Teams es ahora la principal herramienta de colaboración en Office 365 (O365), disponible para más de 40,000 usuarios en Securitas en todo el mundo.

Como todas las funciones de Skype Empresarial están disponibles en Teams, la transición fue realmente fluida y se puede apreciar que el uso de Teams aumenta continuamente. Hoy en día, hay más del 39% de todos los usuarios con licencia que están activos en Teams.

Si eres uno de estos usuarios activos, probablemente hayas notado que las características y funciones de Teams te permiten comunicarte y colaborar de manera realmente eficiente con tus compañeros de trabajo. Una vez que comienzas a usar la función de chat para tus mensajes, es muy probable que disminuyas la frecuencia con la que escribes emails para consultas tan breves.

Caso de éxito

Un caso interesante es cómo la División AMEA (Africa, the Middle East and Asia, por su sigla en inglés) trató la incorporación de la suite O365 y sus aplicaciones: decidió que los primeros 30 días en O365 habría una tolerancia cero a los correos electrónicos internos. El propósito era empujar a todos los usuarios a descubrir todas las rutas alternativas de comunicación.

Este enfoque ha sido un éxito para la división. Hoy en día, la mayoría de los países de AMEA se encuentran en la lista de los 10 principales países que utilizan más el chat individual de Teams y el chat Grupal, al mismo tiempo que están representados en la lista de los 10 países que envían correos electrónicos.

Al observar las estadísticas generales de cómo nuestra organización está usando Teams, también está claro que la función de chat es la más popular. Sin embargo, ¡hay mucho más por descubrir!

A nivel corporativo, durante 2020 se realizarán más esfuerzos para apoyar a los no usuarios con ayuda, inspiración y capacitación para comenzar a usar Teams en un nivel básico. A nivel local, ya se han realizado workshops sobre Teams, así como la reciente finalización de un curso e-learning de Teams que, si bien se entregó a unos pocos colaboradores, se espera replicar la iniciativa en el transcurso del año.

Publicación original de Helene Rietz, jefa de Global IT  Communications del Grupo Securitas.