9 atributos que debes potenciar como guardia de seguridad
Nacional.- Desde que se incorporaron nuevos estándares de seguridad al Decreto Supremo 867, una de las exigencias para asumir el rol de guardia de seguridad dicta relación con las condiciones físicas y psíquicas básicas, en cuanto a control de impulsos.
De acuerdo con la Autoridad Fiscalizadora, “la propuesta legal del perfil psicológico en materias de control de impulso es un gran paso y genera un precedente que garantiza y asegura que lo más importante en estas materias siempre es el recurso humano y, por ello, resulta determinante saber las características psicológicas para su contratación y actuación”.
Ya sea que quieras unirte a nuestro equipo o desees potenciar tus capacidades y habilidades para ayudar a hacer de este mundo un lugar más seguro, ten en cuenta estos 9 “requisitos” psicológicos que son relevantes para la seguridad privada:
1. Locus de control
El locus de control se entiende como el grado en que la persona se siente responsable de lo que le sucede. En este sentido, el modo en que afrontamos todo lo que nos sucede influye enormemente en nuestra motivación para actuar ante determinadas circunstancias, ya que se trata de ubicarse en una de dos posiciones:
- Sentir que tenemos las llaves de nuestro destino y somos responsables de nuestras acciones y cambios (locus interno)
- Sentir que estamos en manos de algo o alguien más que decide por nosotros sin nuestro consentimiento (locus externo: el destino, Dios, el karma).
Esta capacidad es clave a la hora de enfrentar una situación compleja, ya que permite regular los impulsos de manera voluntaria con el objetivo de alcanzar el equilibrio personal y garantizar la seguridad de las personas.
2. Autoconcepto
Se trata de un conjunto de percepciones y expectativas respecto de las habilidades, limitaciones, conductas típicas, relaciones con otros, y sentimientos positivos o negativos de valores personales.
El autoconcepto es importante debido a que puntualiza un sentido de valoración propio, un juicio positivo o negativo que cada persona realiza de sí mismo, y que son determinantes para el actuar de las personas, particularmente, en el ámbito de la seguridad a terceros.
3. Actitud asertiva
Hace referencia a las disposiciones cognitivas y afectivas adquiridas por las personas en relación con ciertos objetos sociales, y que son las idóneas para enfrentar determinados estímulos.
4. El Rol
El rol que se ejerce en seguridad privada moldea las actitudes de servicio y probidad, por lo que orienta el tipo de comportamiento que la persona tendrá durante el ejercicio como guardia de seguridad. Y en Securitas, esperamos de tu rol que ayudes a hacer de este mundo un lugar más seguro.
5. Tolerancia a la frustración
Se considera tolerancia a la frustración a mantener la respuesta en una situación, pese a la ausencia de refuerzos en la obtención de la solución que se ha podido dar.
6. Manejo de la agresión
La agresión y la violencia se han incrementado en las sociedades occidentales, especialmente en el entorno familiar y laboral. En el caso de los guardias de seguridad toma considerable interés debido a que existe muchísima violencia en los sitios que resguardan.
Aprender a manejar la agresión está muy vinculado con el control de impulsos, ya que evita comportamientos hostiles que ponen en riesgo la seguridad de las personas.
7. Aprovechamiento de la experiencia en el control de impulsos
La impulsividad remite actos sin pensar en las consecuencias, y es a través de la educación, aprendizaje o adquisición de habilidades, que la persona logra una capacidad para ejercer sobre sí mismo(a). Es una característica esencial que se busca en materias de Seguridad Privada, considerando el uso racional y discrecional muchas veces de la fuerza, y el manejo de armas, en el caso de los Vigilantes.
8. Capacidad de juicio en la toma de decisiones
La toma de decisión implica actos de elección entre diferentes alternativas donde existe incertidumbre. El factor humano en seguridad debe considerar diversos factores en la toma de decisión como, por ejemplo: aspectos legales, morales, organizacionales, las formalidades, la capacidad de acción, la información disponible y las directrices recibidas por reglamentos internos, superiores y protocolos, además de las posibles consecuencias personales o para terceros.
9. Resolución de conflictos
Puede ser mediante la empatía (la capacidad de ponerse en el lugar del otro) o la mediación (una acción de un tercero entre personas o grupos). Este último mecanismo es de gran utilidad en la seguridad privada, ya que ayuda a disuadir, evita malentendidos y aclara problemas dando soluciones para ambas partes.
Fuente: Zona de Seguridad Privada, Control de Armas y Explosivos.
